一、售前服務：
1、對顧客的來電
、來函、來訪熱情接待、周到服務，對顧客提出的技術問題認真解答協助解決；

2
、為客戶提供設計方案與谘詢服務，推薦最適合客戶實際需要的產品。

3、當顧客有要求時，可派出技術人員到工程施工現場協助勘察
，使得水泵的選型更加精確。

二
、售中服務：
1、為用戶提供全麵技術支持

，配合用戶選型
，提供最經濟
、合理的方案。

2、在(zai)產(chan)品(pin)生(sheng)產(chan)期(qi)間(jian)，貴(gui)公(gong)司(si)可(ke)以(yi)邀(yao)請(qing)有(you)關(guan)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)來(lai)公(gong)司(si)進(jin)行(xing)產(chan)品(pin)監(jian)造(zao)和(he)檢(jian)驗(yan)，同(tong)時(shi)我(wo)公(gong)司(si)還(hai)可(ke)以(yi)提(ti)供(gong)有(you)關(guan)產(chan)品(pin)的(de)詳(xiang)細(xi)資(zi)料(liao)，包(bao)括(kuo)產(chan)品(pin)各(ge)類(lei)數(shu)據(ju)及(ji)產(chan)品(pin)的(de)結(jie)構(gou)圖(tu)和(he)工(gong)作(zuo)原(yuan)理(li)圖(tu)。而(er)對(dui)於(yu)產(chan)品(pin)的(de)主(zhu)要(yao)檢(jian)驗(yan)工(gong)作(zuo)則(ze)在(zai)公(gong)司(si)內(nei)完(wan)成(cheng)。之(zhi)後(hou)我(wo)方(fang)可(ke)以(yi)提(ti)供(gong)有(you)關(guan)檢(jian)驗(yan)標(biao)準(zhun)依(yi)據(ju)供(gong)顧(gu)客(ke)確(que)認(ren)。

3
、保證按照合同規定的交貨期為您及時送貨，到合同指定地點。

三、售後服務：

1、我公司采用專用客戶管理係統對售出設備進行管理 ，為(wei)每(mei)個(ge)客(ke)戶(hu)建(jian)立(li)專(zhuan)用(yong)的(de)電(dian)腦(nao)檔(dang)案(an)
，對(dui)客(ke)戶(hu)設(she)備(bei)各(ge)項(xiang)相(xiang)關(guan)資(zi)料(liao)進(jin)行(xing)曆(li)史(shi)記(ji)錄(lu)
，以(yi)保(bao)證(zheng)定(ding)時(shi)提(ti)醒(xing)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)部(bu)門(men)針(zhen)對(dui)用(yong)戶(hu)設(she)備(bei)進(jin)行(xing)跟(gen)蹤(zong)服(fu)務(wu)。

2、產品到貨後，顧客驗收過程中
，如出現與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知後8小時內做出答複
、處理。

3、公(gong)司(si)產(chan)品(pin)提(ti)供(gong)為(wei)期(qi)十(shi)二(er)個(ge)月(yue)的(de)免(mian)費(fei)保(bao)修(xiu)。根(gen)據(ju)要(yao)求(qiu)，亦(yi)可(ke)免(mian)費(fei)給(gei)予(yu)技(ji)術(shu)指(zhi)導(dao)及(ji)協(xie)助(zhu)。本(ben)公(gong)司(si)設(she)有(you)專(zhuan)門(men)服(fu)務(wu)機(ji)構(gou)，專(zhuan)業(ye)負(fu)責(ze)報(bao)修(xiu)及(ji)質(zhi)量(liang)相(xiang)關(guan)服(fu)務(wu)，且(qie)服(fu)務(wu)24*7隨時提供，當接到報修及質量投訴信息後，專業服務人員保證在12小時內給予答複處理，如需要現場服務，根據實際情況一般24小時內趕到現場，並確保顧客滿意。

4、在正確安裝、使用條件下，設備投入運行後，出現種類質量問題，如經確認是本公司產品質量原因，本公司將負責到底。

5
、質保期外
，本公司仍保證做好顧客的服務工作
，需本公司提供技術服務。本公司將在接獲通知後24小時內給予答複，並提供相關服務；需更換產品，本公司將及時組織生產
，並以最優惠的價格提供給顧客。